CHÍNH SÁCH TRẢ HÀNG
Tại dienmaythaiha.com, chúng tôi luôn nỗ lực để mang đến cho khách hàng những sản phẩm và dịch vụ tốt nhất. Chúng tôi hiểu rằng đôi khi có những trường hợp bạn cần trả lại sản phẩm đã mua. Chính sách trả hàng này quy định rõ các điều kiện và quy trình trả hàng tại dienmaythaiha.com.
1. Điều kiện trả hàng
Khách hàng có quyền trả hàng trong các trường hợp sau:
* Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
* Sản phẩm không đúng với mô tả trên website.
* Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
* Khách hàng thay đổi ý định mua hàng trong thời gian 3 ngày.
2. Thời gian trả hàng
* Thời gian trả hàng được quy định như sau:
  * Trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng đối với các sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, không đúng mô tả hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
  * Trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận hàng đối với các trường hợp khách hàng thay đổi ý định mua hàng.
* Các trường hợp khác sẽ được thông báo cụ thể.
3. Điều kiện sản phẩm trả hàng
* Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không bị trầy xước, móp méo hoặc có dấu hiệu đã qua sử dụng.
* Sản phẩm phải còn đầy đủ phụ kiện, tem, phiếu bảo hành và hóa đơn mua hàng.
* Sản phẩm phải được đóng gói cẩn thận để tránh hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
4. Quy trình trả hàng
* Bước 1: Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của dienmaythaiha.com, qua zalo hoặc số điện thoại 0982998132 để thông báo về việc trả hàng.
* Bước 2: Cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm, lý do trả hàng và hình ảnh sản phẩm (nếu có).
* Bước 3: Sau khi được xác nhận, đóng gói sản phẩm cẩn thận và gửi về địa chỉ được cung cấp.
* Bước 4: dienmaythaiha.com sẽ kiểm tra sản phẩm và thông báo kết quả cho khách hàng.
* Bước 5: dienmaythaiha.com sẽ hoàn tiền hoặc đổi sản phẩm mới cho khách hàng theo quy định.
5. Chi phí trả hàng
* dienmaythaiha.com, sẽ chịu chi phí trả hàng trong trường hợp sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, không đúng mô tả hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
* Khách hàng sẽ chịu chi phí trả hàng trong trường hợp thay đổi ý định mua hàng.
6. Hoàn tiền
* Thời gian hoàn tiền sẽ được thông báo cụ thể cho từng trường hợp.
* Phương thức hoàn tiền sẽ được thỏa thuận giữa dienmaythaiha.com, và khách hàng.
7. Liên hệ
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc nào về chính sách trả hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:
* Email: [email protected]
* Điện thoại: 0982998132
* Địa chỉ: Điện máy Thái Hà - Số 27 nhõ 96, phường Thượng Thanh, quận Long Biên, TP Hà Nội