Thời gian giao hàng dự kiến thường từ 1-7 ngày làm việc kể từ khi đơn hàng được xác nhận. Thời gian cụ thể sẽ phụ thuộc vào địa điểm nhận hàng và phương thức vận chuyển bạn chọn.

Phí vận chuyển được tính dựa trên khối lượng, kích thước của sản phẩm và địa điểm giao hàng. Chi phí vận chuyển sẽ được hiển thị chi tiết trong quá trình bạn đặt hàng.

Sau khi đơn hàng của bạn được gửi đi, chúng tôi sẽ cung cấp mã vận đơn qua email hoặc tin nhắn SMS. Bạn có thể sử dụng mã này để theo dõi trạng thái đơn hàng trên website của đơn vị vận chuyển.

Hoàn toàn có. Bạn có quyền kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi thanh toán cho nhân viên giao hàng. Nếu phát hiện bất kỳ vấn đề gì, bạn có thể từ chối nhận hàng.

Chúng tôi có cung cấp dịch vụ giao hàng nhanh (hỏa tốc) trong nội thành một số khu vực nhất định. Vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng để được tư vấn chi tiết.

Chúng tôi cam kết bảo mật thông tin thanh toán của khách hàng. Các giao dịch thanh toán trực tuyến đều được thực hiện thông qua các cổng thanh toán uy tín, đảm bảo an toàn và tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật.

Có, chúng tôi hỗ trợ hình thức thanh toán khi nhận hàng (COD) trên toàn quốc.

Có, chúng tôi có xuất hóa đơn VAT cho các đơn hàng theo yêu cầu của khách hàng. Vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin xuất hóa đơn trong quá trình đặt hàng hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ.

Bạn có thể đặt hàng mà không cần tạo tài khoản. Tuy nhiên, việc tạo tài khoản sẽ giúp bạn theo dõi đơn hàng dễ dàng hơn, lưu lại thông tin giao hàng và nhận được các ưu đãi đặc biệt từ dienmaythaiha.com.

Có, bạn có thể đặt hàng trực tiếp qua số điện thoại 082998132. Đội ngũ nhân viên của chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn.

Sau khi bạn đặt hàng thành công, chúng tôi sẽ gửi email, tin nhắn SMS hoặc điện thoại xác nhận đơn hàng đến bạn, bao gồm thông tin chi tiết về sản phẩm, số lượng, địa chỉ giao hàng và mã đơn hàng.

Bạn có thể hủy đơn hàng trong vòng 6 giờ kể từ khi đặt hàng nếu đơn hàng chưa được vận chuyển. Vui lòng liên hệ ngay với bộ phận chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ.

Nếu bạn cần thay đổi thông tin đơn hàng (ví dụ: địa chỉ giao hàng, số điện thoại), vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng trong thời gian sớm nhất để được hỗ trợ.

Bạn có thể trả hàng trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.

• Sản phẩm không đúng với mô tả trên website.  

• Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.  

• Khách hàng thay đổi ý định mua hàng trong thời gian quy định.

Sản phẩm trả hàng cần đảm bảo còn nguyên vẹn, không bị trầy xước, móp méo, còn đầy đủ phụ kiện, tem mác, phiếu bảo hành và hóa đơn mua hàng. Sản phẩm cần được đóng gói cẩn thận.

Vui lòng tham khảo chi tiết quy trình trả hàng tại trang Chính sách trả hàng .

dienmaythaiha.com sẽ chịu chi phí trả hàng trong trường hợp sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất, không đúng mô tả hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển. Trong các trường hợp khác, chi phí trả hàng có thể do khách hàng chi trả. Vui lòng tham khảo chi tiết tại trang Chính sách trả hàng .

Thời gian hoàn tiền sẽ tùy thuộc vào phương thức thanh toán ban đầu của bạn và quy trình xử lý của ngân hàng hoặc cổng thanh toán. Chúng tôi sẽ cố gắng xử lý yêu cầu hoàn tiền của bạn trong thời gian sớm nhất sau khi nhận và kiểm tra sản phẩm trả lại.